Leverans & Retur-policy

Leveransalternativ

Paketleverans:

• Leveranstid: 1-3 arbetsdagar.
• Leveransalternativ: PostNord eller DHL.
• Paket levereras till närmaste postombud för upphämtning.

Brevleverans:

• Leveranstid: 1-3 arbetsdagar.
• Brev levereras direkt till din brevlåda via PostNord.

Ångerrätt och Retur

Du har rätt att returnera din vara inom 14 dagar från det att du mottagit den. För att returnera en produkt krävs det att den är oanvänd och att förpackningen är obruten. En återbetalning görs endast om varan returneras i fullgott skick. Vi garanterar återbetalning inom 30 dagar från det att returen mottagits.

Observera att ångerrätt och returrätt inte gäller för varor som på grund av hygieniska skäl eller produktens natur inte kan returneras, till exempel näshårstrimmers, parfymer, schampon eller deodoranter, om förseglingen är bruten.

Viktigt:

• Kontakta alltid vår kundservice innan du skickar tillbaka en vara för återbetalning. Returen anses vara godkänd först efter att varan har inspekterats av vår personal.
• Om du har valt fakturabetalning är det viktigt att du inte låter paketet ligga kvar hos ombudet utan att hämta ut det. Om fakturan får en påminnelseavgift eller går till inkasso blir du ansvarig för de extra kostnaderna.

När du returnerar en vara, se till att använda ett emballage som skyddar produkten väl. Det är viktigt att notera att varans skick vid ankomst till oss är det som avgör om returen godkänns. Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den för att återbetalning ska kunna ske. Inkludera ditt namn och ordernummer i försändelsen. Du står själv för returfrakten. Vid produkter med högt ordervärde rekommenderar vi att du skickar returen spårbart, då du ansvarar för att den når oss.

Om vi har skickat fel produkt står vi för returkostnaden till vårt lager.

Reklamationer

Vid reklamationer ska du alltid kontakta vår kundservice först. Vi skickar då en förbetald retursedel. Reklamationer hanteras enligt konsumentköplagen och gäller endast vid fabrikationsfel. Upptäcker du ett fel ska du reklamera produkten omedelbart, så skickar vi en ny vara utan kostnad. Om felet inte kan åtgärdas, kommer en återbetalning att göras.

Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.